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六福珠宝手链戴十来天就断裂 网友发帖获更换

2011-10-18 责任编辑:未填 浏览数:727 珠宝网

核心提示:花3000多元购买的千足金手链,才戴十来天就断了,换货遭拒,维修也不满意,常德网友文先生将自己在六福珠宝购物的经历投诉至红网

花3000多元购买的千足金手链,才戴十来天就断了,换货遭拒,维修也不满意,常德网友文先生将自己在六福珠宝购物的经历投诉至红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)。经记者转交,六福珠宝为文先生免费更换了其他款手链。

常德网友文先生在六福珠宝专柜购买的千足金手链,才戴十来天就出现断裂。

  
  文先生发帖称:9月17日,他在常德市金泰利大厦一楼六福珠宝专柜购买了一根6.597克千足金手链。10月1日,该手链出现断裂。8日,文先生将手链送去六福珠宝专柜,“前台服务人员检查后直接说修不好了,说手链太小断了接不好要求我换款,要求我以每克388卖给此店,418然后买他的新款。我不同意。然后不知道从哪里喊了一个‘野’修理工,在环境非常恶劣的条件下为我修理,清洁用水里面还有饭、油污。”文先生发现,此款手链还有多处出现裂纹,可能随时会再次断裂,文先生再次要求换货,遭销售人员拒绝。
  
  记者核实后,将相关情况转交六福珠宝客服部门,工作人员表示,千足金饰品质地比较柔软,耐磨性相对差,应小心佩戴及收藏,另外该公司实行黄金首饰以旧换新制度,顾客以当日的黄金价格,补上30元损耗和手工费,可更换店内其他款式;至于文先生反映的问题,他们将与门店联系,核实解决。
  
  今日文先生告诉记者,六福珠宝已与他协商解决,昨日他在门店已免费换货,补足差价换购了一款15克千足金手链。他对处理结果表示满意。


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